Умови надання послуг

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання послуг та продаж товарів через інтернет-магазин «PERFECT SKIN»

Останнє оновлення: 2026 р.

Цей Договір є публічною офертою (пропозицією) Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів та надання послуг на викладених нижче умовах відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

  1. «Сайт» — веб-сайт інтернет-магазину PERFECT SKIN, розміщений за адресою https://psperfectskin.com.ua, включно з усіма його сторінками, піддоменами та функціональними модулями.
  2. «Продавець» — [Найменування ФОП / ТОВ], що діє відповідно до законодавства України, або уповноважена особа, яка реалізує косметичну продукцію під брендом «PERFECT SKIN».
  3. «Покупець» / «Користувач» — будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт, замовляє, купує Товари або користується інформаційними сервісами Сайту.
  4. «Товар» — парфумерно-косметична продукція, засоби для догляду за шкірою, косметичні набори (Product Boxes), аксесуари та інші позиції, представлені в каталозі Сайту.
  5. «Замовлення» — належним чином оформлена та підтверджена заявка Покупця на придбання та доставку обраних Товарів.
  6. «Акцепт» — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору в момент оформлення Замовлення або здійснення оплати на Сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Продавець також надає Покупцеві доступ до інформаційних матеріалів щодо правильного догляду за шкірою, складу косметичних засобів та технологій їх застосування.

2.3. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товарів на Сайті, а також відносини між Користувачем та Продавцем під час користування Сайтом.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті через розділ «Кошик» або за допомогою контактних каналів Продавця (телефон, месенджери).

3.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов’язується надати повну і достовірну інформацію:

  1. Прізвище, ім’я та по батькові одержувача;
  2. Номер контактного телефону та адресу електронної пошти;
  3. Спосіб і точну адресу доставки (населений пункт, номер відділення перевізника або адресу для кур'єрської доставки).

3.3. У разі відсутності замовленого Товару на складі Продавець має право повідомити про це Покупця та запропонувати заміну, очікування поставки або анулювання Замовлення з повним поверненням коштів.

4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Ціни на Товари вказуються на Сайті у національній валюті України (гривня, UAH) та/або у євро (EUR) для відповідних регіонів.

4.2. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари. Ціна на замовлений та підтверджений Товар зміні не підлягає.

4.3. Оплата здійснюється одним із таких способів:

  1. Онлайн-оплата банківськими картками (Visa / Mastercard) через платіжні сервіси, інтегровані на Сайті;
  2. Оплата при отриманні (накладений платіж) у відділенні служби доставки або кур’єру;
  3. Безготівковий розрахунок за банківськими реквізитами Продавця.

4.4. Особливість накладеного платежу: У разі вибору оплати при отриманні доставку товару покриває Продавець згідно з діючими умовами акцій/доставки, проте комісію за переказ коштів (послугу накладеного платежу перевізника) оплачує Покупець.

5. УМОВИ ДОСТАВКИ

5.1. Доставка Товарів територією України здійснюється логістичною компанією «Нова Пошта»:

  1. До відділення або поштомату «Нова Пошта»;
  2. Адресна доставка кур’єром «Нова Пошта».

5.2. Терміни комплектації та передачі Замовлення перевізнику зазвичай становлять 1–3 робочі дні з моменту підтвердження або оплати Замовлення.

5.3. Перевірка при отриманні: Покупець зобов’язаний у присутності представника служби доставки (кур’єра або оператора відділення) оглянути посилку, перевірити цілісність пакування, відсутність механічних пошкоджень та відповідність кількості й найменувань замовленого Товару.

5.4. У разі виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Покупець зобов'язаний на місці скласти Акт про пошкодження / невідповідність разом із представником перевізника та негайно повідомити службу підтримки PERFECT SKIN.

6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

6.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, парфумерно-косметичні вироби належної якості ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.

6.2. Товар неналежної якості (виробничий брак / пошкодження до моменту вручення):

  1. Якщо Покупець виявив виробничий брак, пошкодження дозатора/флакона або невідповідність замовленого Товару (пересорт), він має право повідомити Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання.
  2. Для розгляду претензії Покупець надає фото/відеофіксацію дефекту, номер замовлення та опис проблеми на електронну пошту support@perfect-skin.com.ua або у месенджер бренду.
  3. У разі підтвердження браку Продавець за власний рахунок здійснює заміну Товару або повертає сплачені кошти протягом 3–7 банківських днів.

7. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ КОСМЕТИКИ ТА ЗДОРОВ'Я

7.1. Описи, склади, інструкції та рекомендації, розміщені на Сайті, мають виключно інформаційний та рекомендаційний характер і не є медичним діагнозом чи рецептом лікаря-дерматолога.

7.2. Індивідуальна непереносимість: Продавець не несе відповідальності за індивідуальні алергічні реакції чи чутливість до окремих активних компонентів та інгредієнтів.

7.3. Покупцеві настійно рекомендується перед початком повноцінного використання будь-якого нового косметичного засобу провести алергічну пробу (патч-тест) на невеликій ділянці шкіри (наприклад, на згині ліктя) та уважно ознайомитися зі складом (INCI) на упаковці.

8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

8.1. Продавець зобов'язується:

  1. Передати Покупцю якісний та оригінальний Товар відповідно до оформленого Замовлення;
  2. Не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, необхідних для виконання умов доставки або передбачених законодавством.

8.2. Продавець має право:

  1. Змінювати характеристики, оформлення упаковки та ціни на Товари без попереднього повідомлення Користувача (за умови збереження умов для вже оплачених замовлень);
  2. Призупинити обслуговування Користувача у разі виявлення шахрайських дій, недобросовісної поведінки чи систематичних безпідставних відмов від отримання замовлень.

8.3. Покупець зобов'язується:

  1. Своєчасно та в повному обсязі оплатити й прийняти замовлені Товари;
  2. Надавати правдиву інформацію при оформленні замовлення;
  3. Ознайомитися зі складом, призначенням та способом застосування Товару перед покупкою.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Усі текстові матеріали, графічні зображення, фотографії продукції, логотипи, відеоматеріали, дизайн та програмний код Сайту є інтелектуальною власністю бренду PERFECT SKIN та захищаються законами про авторське право.

9.2. Будь-яке копіювання, розповсюдження, модифікація чи комерційне використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди правовласника суворо заборонено.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

10.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Сайту.

10.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на збір, обробку, зберігання своїх персональних даних, а також на отримання сервісних повідомлень щодо статусу замовлення.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ФОРС-МАЖОР

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор: бойові дії, стихійні лиха, аварії енергосистем, збої зв'язку, рішення органів державної влади тощо).

11.2. Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, що виникли з вини служб доставки чи логістичних операторів.

12. ТЕРМІН ДІЇ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН

12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його публікації на Сайті та діє безстроково до прийняття нової редакції.

12.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці.